Agent vocal IA · E-commerce & SAV

Votre e-commerce répond aux clients, avant et après l'achat

Suivi de commande, questions produit, retours : Lili répond à vos clients par téléphone 24h/24 et désengorge votre service client, sans mobiliser une équipe.

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Lili, agent vocal IA Callkom pour E-commerce & SAV

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Le constat

Ces appels que vous ne pouvez pas tous prendre

Les questions sur les commandes et les retours saturent votre service client.

Les clients hésitants avant l'achat n'obtiennent pas de réponse immédiate.

Le SAV par téléphone coûte cher et prend du temps à votre équipe.

La solution

Un agent vocal qui connaît votre métier

Configuré pour e-commerce & sav, il décroche, renseigne et agit comme un membre de votre équipe — 24h/24.

  • Réponses sur le suivi de commande et les délais de livraison
  • Gestion des questions avant-vente et produit
  • Prise en charge des demandes de retour et SAV
  • Remontée des cas complexes à votre équipe
Agent E-commerce & SAV
Disponibilité24h/24 · 7j/7
Prise de rendez-vousActivée
Transfert intelligentActivé
Récap par appelÉcrit + audio
Mise en place15 minutes
Tarifs

Un prix clair, dès 49€/mois

Sans engagement de durée. Accès plateforme identique sur tous les forfaits.

Essentiel

49€/mois
250 min · ~250 appels

Pro

99€/mois
500 min · ~500 appels

Business

199€/mois
1000 min · ~1000 appels

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Questions fréquentes

Agent vocal E-commerce & SAV : vos questions

L'agent peut-il renseigner sur une commande ?
Oui. Vous connectez vos informations de commande et Lili répond aux clients sur le suivi, les délais et le statut de livraison, 24h/24.
Gère-t-il les demandes de retour et le SAV ?
Oui, l'agent prend en charge les demandes courantes de retour et de SAV, et remonte les cas complexes à votre équipe avec un récapitulatif.
Peut-il répondre aux questions avant l'achat ?
Oui, l'agent renseigne les clients hésitants sur vos produits, la disponibilité et les conditions, pour lever les freins à l'achat.
Combien ça coûte ?
À partir de 49€/mois. Pour un fort volume d'appels SAV, le forfait Business à 199€/mois inclut la configuration avancée.

Testez Lili comme le ferait votre prochain client

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